空谈误国，实干兴邦。国家如此，企业亦如此。一切方法，只有在实干中才能掌握；一切才干，只有在实干中才能提升；一切难题，只有在实干中才能破解；一切工作，只有在实干中才能完成。

过去的一年里，我们在前进的路上奋力奔跑，跨过许多沟沟坎坎，越过不少激流险滩，很辛苦、也很充实，有付出、更有收获。我们总结2018年的工作成果，可谓遍地开花，硕果累累。这样的成果离不开光通全体同仁的辛勤付出，是公司上下团结一致，辛勤奋斗的结果。冰冻三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功。对外我们有踏实耕耘的全国各驻点办公的同事，他们如雄鹰翱翔于天际，冲天一搏气如虹，踏浪凌波入海中，也是有他们的拼搏奋斗，至此我们的足迹才能跨越山河遍布全国七个省市级城市。对内我们总部的同事同心同德，无论是奋战在一线的技术人员，还是各自岗位上发光发热的后勤队伍，我们将力量拧成一股绳，一鼓作气携手共进，众志成城坚不可摧，我们也是驻外同事们坚实而可靠的倚仗。

21世纪是一个以服务取胜的时代，价格已经不是竞胜的唯一砝码，在价格战外打赢服务战和体验战才是取胜的关键。尤其像我们通信服务行业，为客户提供优质服务，实现提高消费者的满意度，为社会提供优质完善的通信产品和信息服务,为民族信息产业发展做出贡献是我们光通人的使命。优质的服务是我们市场竞争的制胜法宝，为了贯彻这种理念，技术部的同事们兢兢业业，多少个日日夜夜坚定不移地坚守在岗位上，及时响应客户需求，不厌其烦、认真细致地为客户解决各种问题，我们的服务获得了各个合作运营商的交口称赞。服务没有捷径，好的服务需要满足两点:一点是满足客户的需求，另一点是能够给客户创造附加价值。我们在给客户提供完善服务的同时，我们也在不断地完善我们的服务体系，加强品牌形象建设，提高客户体验满意度，提高客户对“光通”品牌的认同度。

大道至简，实干为要，任何的事，都是靠脚踏实地，一点一点干出来的，眼光要长远，我们的所做不是为了完成而做，行路亦在铺路。实干出真知，嘴上说的，纸上写的，计划部署的都需要落实，并一以贯之。正如王阳明所说：真知即所以为行，不行不足谓之知。真正认识到了就可因此称其为行动，没有行动就不能称其为真正认识，一切认识的基础都在于行动。未来我们仍有很长的路要走，我们还需要不断的努力，带着逢山修路，遇水搭桥的决心，我们终将会打破一切的阻碍。我们眼光长远，立足当下，认真对待每一件事，把每一件事做好，不断提升自我，超越自我，实现人生价值与社会价值的双实现。

新的征程，会有新的发展机遇，也会有新的风险挑战。新的一年，我们展望未来，昂首挺立，有更多的信心去迎接光明的未来。